城市轨道交通运营管理

前言：该专业是学院与中航国铁教育集团联合培养（咨询电话：0550-3835816）。

一．专业名称：城市轨道交通运营管理

二．专业代码：600606

三．招生对象: 普通高中毕业生/中职学校毕业生

四．学制与学历: 三年 专科

五．就业面向：

（一）就业面向

培养面向城市地铁、工程公司、城际铁路等企事业单位，在生产、建设、管理、服务第一线，具有城市轨道运营行业相应岗位必备的基本理论和专业知识，能从事站务管理、行车组织、轨道交通供电与信号设备生产、安装、调试、维修养护及管理，具有较强的城市轨道交通供电与信号设备安装、调试、日常养护、故障处理及检维修等实践技能和城市轨道运营组织能力，具有良好职业道德和职业生涯发展基础，全面发展的高端技能型专门人才。

城市轨道交通运营管理专业的学生可以从事的主要工作岗位及职业能力要求、就业方向如附表1所示。

附表1 城市轨道交通运营管理专业主要工作岗位及就业方向

序号

就业岗位

职业能力要求

就业方向

1

轨道交通机电设备维护

具备城市轨道交通设备的运营与维护的能力

地铁运营公司、地铁车辆制造企业

2

工程师助理

具备对轨道交通设备与电气产品的组装调试与维修维护的能力

地铁运营公司、地铁车辆制造企业

3

车站值班员

熟悉城市轨道交通车站行车组织工作和班组管理工作

地铁运营公司

4

车站站务员

熟悉地铁售票、检票及其它的票务工作；确保票务工作的正常进行；同时能够负责车站内其它客运工作。

地铁运营公司

5

行车调度员

熟练组织实施各种行车工作计划,确保行车系统的正常运转及行车安全、正点。

地铁运营公司

6

地铁交通信号系统管理员

能够负责管理运营的信号系统不出故障，并加以维护。

地铁运营公司

工作任务与职业能力分析

附表2 城市轨道交通运营管理专业的典型工作任务与学习领域分析表

岗位专

项能力

工作任务

能力素质

主要学习领域

轨道交通机电设备维护

对城市轨道交通设备进行维护和调整；对车辆的性能进行检测

具备城市轨道交通设备的运营与维护的能力

城轨车辆构造，城市轨道交通运营设备，城轨车辆结构实训

工程师助理

对城市轨道交通电气设备完成组装调试；进行后期的维护和调整

具备对轨道交通设备与电气产品的组装调试与维修维护的能力具备正确使用城轨运营各项设备的能力；

城市轨道交通通信及信号、城市轨道交通安全管理

车站值班员

主要进行轨道交通车站行车组织工作和班组管理。

具备城轨客运服务技能与技巧；

熟悉城市轨道交通车站行车组织工作和班组管理工作。

城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织

车站站务员

按照票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作；按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行；同时负责车站内其它客运工作。

具备城轨票务运作和管理能力；

熟悉地铁售票、检票及其它的票务工作流程；确保票务工作的正常进行；同时能够负责车站内其它客运工作、具有乘客服务能力、客流组织和控制能力

城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织

行车调度员

组织实施各种行车工作计划,确保行车系统的正常运转及行车安全、正点。

熟悉行车工作计划、了解行车流程、具备列车运行调度指挥和运行调整能力、施工列车的运行指挥能力；能够进行列车车场调车工作

城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织

地铁交通信号系统管理员

能够负责管理运营的信号系统不出故障，并加以维护。

规定监视行车设备的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力

城市轨道交通运营设备、城市轨道交通通信及信号、城市轨道交通安全管理、电子与信息系统

六．培养目标与规格：

（一）培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，面向城市地铁、工程公司、城际铁路等企事业单位，在生产、建设、管理、服务第一线，具有城市轨道运营行业相应岗位必备的基本理论和专业知识，能从事站务管理、行车组织、轨道交通供电与信号设备生产、安装、调试、维修养护及管理，具有较强的城市轨道交通供电与信号设备安装、调试、日常养护、故障处理及检维修等实践技能和城市轨道运营组织能力，具有良好职业道德和职业生涯发展基础，全面发展的高端技能型专门人才。

（二）培养规格：知识要求、能力要求、素质要求

通过广泛的社会调查和细致地分析，我们认为本专业的人才应突出以下知识能力和素质：

1、能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。具有国家英语3级水平，能熟练掌握2000个以上常用轨道交通类专业英语词汇。掌握经济学、管理学、统计学、会计学、市场营销学、采购与供应基本概念和基本理论。掌握城市轨道交通运营的组织与管理技能，学习城市轨道交通客运组织、行车组织和安全管理等课程；掌握城市轨道交通通信与信号等各种基本运营设备的使用及基本的轨道交通客运服务和礼仪

2、在轨道交通站务管理、行车组织、轨道交通供电与信号设备生产、安装、调试、维修养护及管理方面具有初、中级职业能力。了解本学科的理论前沿和发展动态，并且获得汽城市轨道交通运营管理专业方面的中级工以上技能等级证书，能胜任城市轨道交通运营管理专业岗位的各项工作，经过3-5年的工作实践后，可以成为该行业的的优秀人才。

3、热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，深刻理解马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观的基本原理，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，具有良好的思想品德；具有较扎实的自然科学基础，良好的人文社会科学素质；具有较强的语言与文字表达、人际沟通的基本能力；具备创新精神、良好的职业道德和健全的体魄。

七．职业证书

在人才培养方案的制定过程中，通过对城市轨道交通运营管理岗位的深入分析，培养学生职业能力的同时，注重培养学生的专项技能，使学生在掌握较广泛的相关专业知识的同时，对城市轨道交通运营管理专业的某个专项更加精通，所学知识结构完全与社会上资料相接轨，全面提高学生在就业岗位上的竞争力。为此对学生基础、专业知识及素质做出了严格要求，学生在毕业期间应取得的资格证书如附表3所示。

附表3 城市轨道交通运营管理专业学生应取得资格证书及等级要求

证书种类

证书名称

证书级别

附加说明

基础知识及素质

高校学生计算机水平考试证书

二级

必须取得

英语应用能力考试证书

B级

专业知识及素质

城市轨道交通客运员

至少取得其中之一证书

城市轨道交通票务员

城市轨道交通站务员

铁路客运员

中级

铁路列车乘务员

中级

导游员资格证书

城市轨道交通客运员

城市轨道交通票务员

城市轨道交通站务员

八．课程体系与核心课程

（一）课程体系的架构与说明

本专业课程体系由通识课程、行业基本能力课程、岗位专项能力课程、能力拓展课和创新创业教育与实践课等构成。

1. 通识课程：军事理论、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、实用英语、体育、计算机应用基础。

2. 行业基本能力课程：高等数学Ⅱ、电工电子技术（上、下）、城市轨道交通概论、城市轨道交通管理基础、C语言程序设计、城市轨道交通运营与信号、城市轨道交通服务与礼仪、轨道交通专业英语、城市轨道客运组织、微机原理、轨道交通组网技术、轨道供电技术与应用、交通信号采集与处理、城市轨道交通安全管理、城市轨道车站设备管理

3. 岗位专项能力课程：PLC技术、轨道交通票务管理、轨道交通照明技术与维护、轨道交通线路与站场设备、轨道交通行车调度、市场营销学、管理学、电子商务实务、采购与供应。

4. 能力拓展课程：轨道交通客运及票务管理实训、城市交通设备实训（基于PLC控制+组态）、轨道交通行车组织与调度实训、毕业顶岗实习

5．创新创业课程：大学生学习与职业发展指导、创新创业教育。

（二）专业核心课程简介

1.《城市轨道交通概论》

本学科主要学习城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。

2.《城市轨道交通客运组织》

主要教学内容：城市轨道交通客流调查与预测、客流组织、AFC设备的操作、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通站务管理。要求学生掌握客流调查及客流资料归纳和分析的方法；应用票务政策正确进行票务的各项管理工作，熟练填写各类票务报表；熟练地使用和维护AFC系统各种终端并能处理简单故障；掌握客流组织和客流控制的方法，熟练协助乘客自助售票或实施站内人工售票并组织乘客有秩序进出闸；熟悉大客流、突发客流及各种客运突发事件的组织措施和行为规范。

3.《城市轨道交通行车组织》

本课程主要学习掌握轨道交通线路站场基本知识、自动闭塞法及电话闭塞法接发列车作业程序、接发列车及调车手信号、车站施工组织及防护、调车工作、车站及轨道交通车场行车作业组织、行车标准用语，城市轨道交通行车组织规章、车站设备监控系统、防灾报警系统等方面的基础知识。

4.《城市轨道交通站务管理》

主要教学内容：值班站长和行车值班员的行车工作职责、线路站场基本知识、自动闭塞法及电话闭塞法接发列车作业程序、接发列车及调车手信号、车站施工组织及防护、调车工作、车站及轨道交通车场行车作业组织、行车标准用语，城市轨道交通行车组织规章等方面的基础知识。要求学生能严格按照行车规章、有关作业标准、安全规范、调度命令等要求办理车站各项行车作业；熟练设置和操作各类行车设备和设施，能正确开放进出站信号，熟练掌握办理列车进路，办理闭塞，交付行车凭证等各项行车基本作业；熟练掌握车辆段或车场的行车组织工作；能严格按照城轨企业规章制度和技术规范进行调车工作。

5.《城市轨道交通运营服务礼仪》

服务礼仪是一门专门研究如何塑造企业和个人良好形象的课程。通过对个人或企业形象塑造的相关理论和实践进行归纳和总结，从而提出个人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等内容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规范均有涉及。

6.《城市轨道交通运营调度》

本课程主要包含运营计划编制、列车自动控制系统、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、施工组织、调车工作、列车运行图、列车运行调度指挥、运输能力及加强的措施、、行车标准用语、城市轨道交通行车组织规章等方面的基础知识。能力要求：能严格按照行车规章和有关作业标准的要求组织各种行车设备办理行车调度各项技术作业，如跳停、扣车、催发车、排列进路、取消进路、进路正常解锁、道岔单操、道岔单锁、引导进路、时刻表调整、列车运营调整、线路信息和列车信息实时监控等日常技术作业；能全面掌握运营图的基本编图要素和参数，掌握运行图编制和铺画的基本步骤和方法，具备通过运行图进行统计和分析的能力；能够熟练完成正常情况下的列车出库、区间运行、停站、折返、入库等运营环节的日常调度工作及各类非正常情况下的调度处置（如晚点、反向运行、跳停、越站、列车故障救援等）；能严格按照规章和安全要求组织各项施工作业；能正确填写和发布调度命令；熟练进行各种运营指标统计和分析。

7.《城市轨道交通运营设备》

本课程主要介绍电动扶梯、AFC(自动售检票)系统、屏蔽门、自动门、车辆空调、中央空调、通风设备、给排水设备、消防喷淋系统、地铁车辆牵引、道岔转辙设备、电源控制系等方面的知识；通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。

8.《城市轨道交通安全与应急处理》

主要教学内容：本课程主要包含安全管理的基础知识、安全生产法律法规以及城市轨道交通通用安全管理技术，事故的预防和防治理论，各种事故及突发事件的处理和处置预案及实施方法，安全及消防设备设施的使用和操作，城市轨道交通应急救援，事故的现场保护及事后处理，事故的调查与分析，城市轨道危险源的辨识，职业危害与防护，安全报表的填写，安全指标的分析和评价。能力要求：要求学生学会运用交通事故防治理论和方法解决城轨安全实际问题，具备一定的安全预防和管理的能力；能够正确辨识危险源，熟悉职业危害，养成良好的安全意识和自我防护能力；依据城市轨道安全法律法规和技术规范能正确处理事故及突发事件，具备在发生各种事故和突发事件时迅速启动应急预案并能行正确地处理和处置的应急能力；掌握各类安全及消防设备设施的使用和操作方法；掌握安全应急救援、安全事故现场保护及事后处理的基本能力；初步具备各类事故事件的调查和分析能力，制定事后防范/整改措施的能力，能够正确填写安全各类报表，并对安全指标进行分析和评价。

9. 《城市轨道交通通信及信号》

本课程在内容上分为“城市轨道交通信号”和“城市轨道交通通信”两部分，较为完整地阐述了城市轨道交通信号的基础设备、联锁系统、列车自动控制(ATC)系统、列车自动防护(ATP)系统、列车自动驾驶(AT0)系统和列车自动监控(A11s)系统；同时，阐述了城市轨道交通通信的传输系统、电话系统、无线集群调度系统、闭路电视监控系统、广播系统、时钟系统、商用通信系统和旅客向导系统等。并对每个系统的基本组成、系统功能及其控制方法进行了介绍。