高速铁路客运服务

一、专业特色简介

我国铁路运输业已跨入世界先进客运行列。对于日益完善的我国高速铁路网络，需求大量高质量、高素质的动车乘务人员。本专业以市场为导向，以就业岗位为依据，培养能适应管理、服务一线需要的，既有良好形象，具有高铁乘务服务基本理论知识和专业知识，又一专多能、全面发展且契合岗位能力要求的高技能综合型应用人才。本专业拥有一支既具有扎实专业理论知识，又具有较强实践能力的双师队伍。其中专职教师15人，全部硕士学历，50%以上教师具有高级职称，60%以上教师具有相关企业一线工作经历；同时本专业根据课程需要聘请了铁路企业的技术专家、服务标兵共10人担任长期兼职教师。

二、专业主干课程

本专业学制三年，主要开设的课程有：铁路旅客运输服务、铁路运输服务心理、服务礼仪、铁路旅客运输规程、铁路客运组织、客运乘务业务、铁路运输市场营销、铁路运输法规、旅游地理、形体训练等。

三、就业方向

本专业的主要就业方向有：全国各大铁路从事高铁、动车、地铁等轨道交通乘务服务与管理工作，工作岗位包括高铁乘务员、高铁乘服员、客运员、高铁站贵宾VIP接待、铁路局安检员、铁路客服专员等。相关就业方向有：旅游集团；旅游规划及运营企业；旅游电子商务公司；航空服务相关岗位；邮轮服务公司；酒店集团及餐饮公司；活动设计及规划机构；公关礼仪培训与服务机构；企、事业单位外事接待、服务、对外联络部门等。