培养目标：培养具有良好人文素质、思想品德及相应专业技术知识与技能，形象良好，适应新时期高等级铁路、航空和城市轨道交通发展的高铁乘务、空中乘务和站车服务等技术技能型人才。主要课程：铁道城轨概论、文化概论、艺术概论、旅游地理、旅客运输心理学、铁路客运组织、客运乘务规范、铁路行车设备、客运服务礼仪、客运安全、形体训练、普通话、播音与主持、艺术欣赏、表演基础、乘务英语、医疗常识与急救等。就业方向：全国各铁路客运部门，各民航运输公司、各城际铁路客运专线，郑州地铁集团公司等城市轨道交通交通公司“订单培养”。
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