高速铁路客运服务

培养目标：

本专业培养德、智、体、美、劳等全面发展人才，注重良好的政治素质、文化素养、专业素养和身体素质，要求熟悉国内外高铁服务业务，掌握高速铁路服务基本知识、基本能力、铁路客运基本要求，拥有较好的英语水平，团结协作能力和灵活应变能力，为顾客提供优质服务，培养能从事高铁服务与管理的高等技能型人才。

主要课程与实训：

旅游概论、中国旅游地理、服务行业普通话、民俗风情、铁道概论、铁路运输法规、服务沟通技巧、旅客运输心理学、高速铁路概论、高铁餐吧服务管理、高铁动车安全管理、高铁客厢设备操作与管理、高铁客运英语、高铁客运服务礼仪、高铁客运服务化妆、形体训练、常规急救与应急处理。

就业方向：

高速铁路客运乘务专业毕业生可以进入高铁、动车、地铁、航空、游轮、公路、酒店等行业，服务岗位包括乘务、安检、值班员、票务、贵宾接待及餐饮管理等。毕业生能在高速铁路、铁道交通、城市轨道交通以及空中交通等从事乘务服务、管理工作。

师资简介：

唐慧，女，四川大学旅游管理专业硕士毕业，现任高速铁路客运乘务专业教研室主任。主要从事旅游、酒店与各行业服务礼仪研究。现任昆山城市建设礼仪培训顾问、苏州茶商协会茶道礼仪培训师。

张力骅，女，西北师范大学旅游管理专业硕士毕业，现任高速铁路客运乘务专业教师，多年从事旅游管理专业教学。

朱晓磊，男，扬州大学旅游管理专业本科毕业，5年酒店前厅部工作经验，拥有丰富的对客服务经历，现任高速铁路客运乘务专业教师。