高速铁路客运服务

一、专业名称与代码

专业名称：高速铁路客运乘务

专业代码：600112

二、招生对象及修业年限

招生对象：普高文理兼收，对口高职

修业年限：三年

三、培养目标

本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养德、智、体、美、劳全面发展，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，熟悉动车车辆的常规操作和日常维护技术，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技术技能型人才。

四、核心课程

《高速铁路客运服务》、《高铁动车乘务实物》、《铁路客运班组管理》、《铁路运输安全管理》。

五、技能证书

普通话等级证书、铁路客运员、铁路车站助理值班员等。

六、教学条件

现有高速铁路客运乘务技术专业教师10人，大学本科及以上学历，副教授1人，高级工程师2人，工程师3人，讲师4人，双师素质教师比例不低于50%。

七、就业方向

于全国各铁路局、各大型火车站，担任动车/高铁乘务员、Z/T/K列车乘务员，车站售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表等工作。